Yazıcı sorunu: kuyruk, sürücü ve termal kâğıt ölçeğini ayırmak

Yazıcının Windows’ta görünmesi, uygulama çıktısının doğru basılacağını göstermez. Bağlantı, kuyruk, sürücü ve sayfa biçimi farklı katmanlardır. Özellikle termal yazıcılarda kâğıt genişliği ile tarayıcı/PDF ölçeği arasındaki uyumsuzluk sık görülür.

1. Belirtiyi ayır
2. Bağlantıyı doğrula
3. Kuyruğu incele
4. Sürücüyü eşleştir
5. Kâğıt ve ölçeği sına
6. Gerçek çıktıyı kabul et

Basılmama ile yanlış biçimde basılmayı ayırın

Hiç çıktı yok, kuyrukta bekliyor, boş sayfa geliyor veya çıktı kesiliyor gibi belirtiler ayrı kaydedilir. Sorunun tek uygulamada mı bütün uygulamalarda mı olduğu kontrol edilir. Aynı yazıcının başka cihazdaki sonucu kapsamı daraltabilir.

Yazıcı modeli, bağlantı türü ve sürücü sürümü envanterle eşleştirilir. Benzer model sürücüsü kullanmak bazı çıktıları çalıştırsa da bütün özelliklerin doğru olacağını garanti etmez.

Fiziksel ve ağ bağlantısını doğrulayın

USB bağlantısı, ağ portu, yazıcı ekranı ve cihaz hata durumu incelenir. Ağ yazıcısına ping yanıtı gelmesi yazdırma hizmetinin çalıştığını göstermez. Kullanılan port ve protokol desteklenen yapılandırmayla eşleşmelidir.

Yazıcının adresi değiştiyse eski TCP/IP portu veya isim çözümleme kaydı kalmış olabilir. Güvenlik duvarını genel açmak yerine gerekli istemci ve hizmet kapsamı belirlenir.

Kuyruktaki işi ve spooler sağlığını inceleyin

Takılı tek iş sonraki işleri bekletebilir. Hangi kullanıcının ve belgenin etkilendiği belirlenir. Paylaşılan kuyruğu temizlemek başka kullanıcıların işlerini de kaldırabilir; etki ve yeniden gönderim yolu önce değerlendirilmelidir.

Spooler restart’ı geçici toparlanma sağlayabilir fakat bozuk sürücü veya sorunlu belgeyi düzeltmeyebilir. Tekrarlayan durumda olay kayıtları ve ilk başarısız iş incelenir. Rastgele sistem dosyası silmeyin.

Termal sayfa biçimini gerçek kâğıtla eşleştirin

Sürücüde kâğıt genişliği, uzunluk, kesici ve yön ayarı kontrol edilir. Uygulama veya tarayıcı çıktısındaki margin ve scale ayarı ayrıca değerlendirilir. Aynı genişlik değeri farklı sürücüde farklı birimle gösterilebilir.

Önce hassas veri içermeyen test şablonu basın. PDF’de doğru görünen sayfa otomatik “sığdır” seçeneğiyle küçülebilir veya kesilebilir. Bir ayarı değiştirip aynı örnekle karşılaştırın; bütün ayarları aynı anda değiştirmeyin.

Gerçek iş akışını ve varsayılanları kabul edin

Test sayfasından sonra uygulamanın normal çıktısı yetkili kullanıcıyla sınanır. Doğru yazıcı seçimi, oturum bazlı varsayılan ve yeniden açılış davranışı kontrol edilir. Çıktı kişisel veya finansal veri içeriyorsa fotoğrafı açık destek kaydına eklenmez.

• Bağlantı ve yazdırma portu doğru.
• Kuyruk ve spooler sağlıklı.
• Sürücü tam modelle eşleşiyor.
• Kâğıt, yön ve ölçek doğrulandı.
• Gerçek kullanıcı çıktısı kabul edildi.

İlgili çalışma notları

• PRTG WMI PE015: Access denied hatasını güvenliği düşürmeden incelemek
• Windows yavaşlığını ölçmek: başlangıç, bellek, disk ve arka plan işleri
• Bluetooth kulaklık mikrofonu: cihaz seçimi ile ses profilini ayırmak